全天候型対応施設 花と動物と人とのふれあい共生パーク 神戸どうぶつ王国

おしらせ

臨時休園に伴う各種前売チケットの有効期限の延長、並びに、払戻、年間パスポートについて(2020年3月27日更新)


臨時休園に伴う各種前売チケットの有効期限の延長、並びに、払戻、年間パスポートについて
(2020年3月27日更新)

神戸どうぶつ王国は、新型コロナウィルスによる国内感染拡大を防止するため、2020年3月3日(火)から3月19日(木)までの期間、営業を中止し臨時休園といたします。

臨時休園中に各種前売チケットの有効期限の延長や払戻については下記をご確認ください。

■臨時休園に伴う各種前売チケットの有効期限の延長について

・事前にご購入いただいている2020年4月末日までの有効期限の前売券をお持ちのお客さまは、有効期限を2020年9月30日(水)まで延長してご利用いただけます。時期を振り替えてお越しいただけますと幸いです。お待ちしております。

■臨時休園に伴う各種前売チケットの払戻について

事前にご購入いただいている休園期間中(2020年3月3日(火)~2020年3月19日(木))の有効期限含む前売チケットの払戻方法につきましては、購入場所により問い合わせ先が異なりますので、下記をご参照ください。

 

・アソビュー!
払戻期間中に下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
払戻期間:~2020年3月31日(火)
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdUetgrn4riMm2vj0COjIGHtNx4NaO1Mhp_Q9feJv2N18RkdA/viewform  

・PassMe!
払戻期間中に下記サポートセンターへご連絡ください。
ご連絡先:PassMe!サポートデスク
03-5796-6123
※年中無休 9:00~17:00
払戻期間:~2020年3月31日(火)

・ローソンチケット
払戻期間中にローソン・ミニストップで払い戻しください。
〈ローチケHP 公演中止・払戻しのご案内〉
https://l-tike.com/search/refund/
〈ローチケHP ローソン・ミニストップでの払戻方法について〉
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
払戻期間:202035日(木)10:002020年3月31日(火)

・JTB レジャーチケット
下記へご連絡のうえ、払戻手続きが可能です。
※但し、払戻諸費用が必要です
ご連絡先:JTB HTA 販売センター
0570-016088
営業時間:0:00~24:00(年中無休)

・セブンチケット
払戻期間中にチケットをお買い求めいただいた店舗にて払戻可能です。
※半券がついているチケットのみが払戻の対象。
払戻期間:2020年3月7日(土)10:00~2020年4月30日(木)23:59
※3/7(土)の10:00~受付となっております。ご注意ください。
お問い合わせ:http://7ticket.jp/go/i000007

・いこーよ
払戻期間中に下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
払戻期間:~2020年3月31日(火)
営業時間:平日10:00~17:00 ※土日祝休はお休み

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSejF4DdU0XnVr2pxIMaoHp9bOGTpg52Kf4ae9LRHEPjftjTsw/viewform

 

■年間パスポートについて

年間パスポートをお持ちで、2020年3月中に有効期限を迎えるお客様は、2020年4月30日まで期間延長の対応をさせていただきます。